Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026
1. Zone di consegna
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia. Le consegne verso San Marino, Città del Vaticano e l'estero non sono attualmente proposte. Per qualsiasi richiesta specifica, contattaci a poileo@outlook.com.
2. Tempi di elaborazione
Qualsiasi ordine confermato prima delle ore 18:00 (ora di Roma) viene preso in carico in giornata. Gli ordini effettuati nel weekend o in un giorno festivo vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di preparazione è di 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
3. Tempi di consegna
I nostri prodotti vengono preparati e spediti dai nostri magazzini internazionali. Il tempo di consegna standard è di 7-14 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo trattamento da parte dei servizi doganali e postali.
Questi tempi sono forniti a titolo indicativo. Conformemente all'articolo 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in caso di superamento della data di consegna annunciata, il Cliente può richiedere la risoluzione del contratto previa diffida rimasta senza effetto.
4. Spese di spedizione
La spedizione è gratuita per qualsiasi ordine consegnato in Italia, senza importo minimo di acquisto.
5. Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine viene spedito, ti viene inviata un'email con un numero di tracciamento. Puoi in qualsiasi momento seguire l'instradamento del tuo pacco dalla pagina Traccia il tuo ordine.
6. Ricezione del pacco
Al ricevimento del pacco, il Cliente deve verificare la conformità dell'ordine consegnato. In caso di anomalia (pacco danneggiato, prodotto mancante, prodotto diverso), il Cliente deve:
- Esprimere riserve precise e dettagliate al corriere sul documento di consegna
- Contattare il servizio clienti a poileo@outlook.com entro un termine di 72 ore allegando foto del pacco e del suo contenuto
7. Pacco non consegnato o smarrito
In caso di pacco non consegnato entro un termine superiore a 30 giorni lavorativi dalla spedizione, contatta il nostro servizio clienti. Verrà aperta un'inchiesta presso il corriere. Se il pacco viene dichiarato smarrito, riceverai un rimborso integrale oppure ti sarà inviato un nuovo prodotto secondo la tua preferenza.
8. Indirizzo di consegna errato
Il Cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni di consegna che comunica. In caso di indirizzo errato o incompleto che comporti il ritorno del pacco al mittente, le spese di rispedizione potranno essere fatturate al Cliente.
9. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla tua consegna: poileo@outlook.com — il nostro servizio clienti risponde entro 24 ore lavorative.