Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo
Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026
Articolo 1 — Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito « CGV ») disciplinano i rapporti contrattuali tra AIMEN SOLTANI LLC, gestore del negozio online accessibile all'indirizzo poileo.it.com (di seguito « il Venditore » o « Poileo ») e qualsiasi persona fisica non commerciante che effettui un acquisto tramite il sito (di seguito « il Cliente »).
Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV da parte del Cliente.
Articolo 2 — Identificazione del Venditore
AIMEN SOLTANI LLC
Limited Liability Company registrata nel New Mexico (Stati Uniti)
EIN: 98-1919036
Sede legale: 2105 Vista Oeste NW, Ste E #3759, Albuquerque, NM 87120, Stati Uniti
Contatto: poileo@outlook.com
Articolo 3 — Prodotti
I prodotti proposti in vendita sono descritti con la massima precisione possibile sul sito. Le fotografie che illustrano i prodotti non hanno valore contrattuale. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la gamma di prodotti proposta.
I prodotti commercializzati sono accessori per la toelettatura di animali domestici. Non costituiscono dispositivi medici e non sono destinati a uso veterinario.
Articolo 4 — Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€), tutte le tasse incluse (IVA compresa) per le consegne in Italia. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Le spese di spedizione, qualora applicabili, sono indicate prima della convalida dell'ordine.
Articolo 5 — Ordine
Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti nel suo carrello, verifica il contenuto del carrello, inserisce i suoi dati e l'indirizzo di consegna, sceglie il suo metodo di pagamento, quindi conferma il suo ordine. La conferma dell'ordine costituisce accettazione delle presenti CGV.
Il Venditore invia al Cliente una conferma d'ordine via email che riepiloga gli elementi dell'ordine. Il contratto si conclude al momento della ricezione di tale email da parte del Cliente.
Conformemente all'articolo 51 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e all'articolo 13 del D.Lgs. 70/2003, il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del suo ordine e di correggere eventuali errori prima di confermarlo definitivamente.
Articolo 6 — Pagamento
Il pagamento si effettua al momento dell'ordine tramite i metodi di pagamento proposti sul sito: carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Il pagamento è sicuro conformemente allo standard PCI-DSS.
L'ordine sarà elaborato solo dopo l'autorizzazione effettiva del pagamento.
Articolo 7 — Consegna
Le modalità, i tempi e le spese di consegna sono precisati nella nostra Politica di Spedizione.
Conformemente all'articolo 61 del Codice del Consumo, il Venditore si impegna a consegnare il prodotto alla data o nei tempi indicati al Cliente, salvo casi di forza maggiore. In assenza di indicazione del termine, la consegna sarà effettuata entro un termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Articolo 8 — Diritto di recesso
Conformemente all'articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo né pagare penali.
A titolo commerciale, il Venditore estende tale termine a 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, nell'ambito della sua garanzia « Soddisfatti o Rimborsati ».
Le modalità di esercizio del recesso sono precisate nella nostra Politica di Rimborso.
Articolo 9 — Garanzia legale di conformità e garanzia per i vizi della cosa venduta
Il Venditore è tenuto ai difetti di conformità del bene al contratto nelle condizioni previste dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo (garanzia legale di conformità, durata 2 anni dalla consegna del bene, come modificato dal D.Lgs. 170/2021 in attuazione della Direttiva UE 2019/771) e ai difetti occulti della cosa venduta nelle condizioni previste dagli articoli 1490-1495 del Codice Civile (garanzia per i vizi della cosa venduta).
Informazioni obbligatorie sulla garanzia legale di conformità
Il consumatore dispone di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto solo a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità e non la data di comparsa dello stesso (presunzione di anteriorità del difetto valida per i primi 12 mesi).
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene, senza spese e senza inconveniente significativo, entro un termine ragionevole dalla sua richiesta.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto mantenendo il bene, oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se:
- Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
- La riparazione o sostituzione interviene oltre un termine ragionevole;
- La riparazione o sostituzione provoca al consumatore inconvenienti significativi;
- La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità da parte del venditore.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso in conformità.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli 128-135 del Codice del Consumo.
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi della cosa venduta in applicazione degli articoli 1490-1495 del Codice Civile, per una durata di due anni dalla consegna del bene (con obbligo di denunzia entro 8 giorni dalla scoperta del vizio). Tale garanzia dà diritto a un rimborso integrale o parziale del bene difettoso.
Articolo 10 — Responsabilità
I prodotti proposti sono conformi alla legislazione italiana ed europea in vigore. La responsabilità del Venditore non può essere chiamata in causa in caso di cattivo utilizzo del prodotto da parte del Cliente.
Il Venditore è tenuto solo a un'obbligazione di mezzi per quanto riguarda il funzionamento del sito e la sua disponibilità.
Articolo 11 — Proprietà intellettuale
L'insieme degli elementi del sito (testi, immagini, loghi, marchi) è proprietà esclusiva di AIMEN SOLTANI LLC o dei suoi partner. Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione scritta è vietata.
Articolo 12 — Dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Articolo 13 — Mediazione e risoluzione delle controversie
Conformemente all'articolo 141 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 130/2015 di recepimento della Direttiva 2013/11/UE), in caso di controversia non risolta amichevolmente con il nostro servizio clienti, il Cliente ha la possibilità di ricorrere gratuitamente a un organismo ADR di risoluzione alternativa delle controversie, ad esempio:
RisolviOnline — Camera Arbitrale di Milano
Via Meravigli 9/B, 20123 Milano
Sito: www.risolvionline.com
Conformemente al Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Articolo 14 — Legge applicabile e foro competente
Conformemente all'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I) e all'articolo 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis), le presenti CGV sono soggette al diritto italiano. Il consumatore residente in Italia può adire, a sua scelta, i tribunali del luogo della sua residenza o del suo domicilio (foro del consumatore — art. 66-bis del Codice del Consumo).
Articolo 15 — Modifica delle CGV
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell'ordine.